「高溫戰士」帶來歡笑

在香港主題公園工作的員工們,烈日下冒著中暑風險,承受著紫外光帶來的傷害,或默默地服務,或獻上熱情的笑容,付出的汗水要比想像的多得多。他們在酷熱的環境下堅守崗位、恪盡職守,確保了遊客的安全,帶給了遊客滿滿的歡樂。

文|香港 俞月

迪士尼花車司機夏天在封閉的車廂里堅持,為游客送上歡樂

「高溫戰士」帶來歡笑

炎炎夏季烈日高掛,普通人走在街上酷熱難當,更遑論在戶外工作的「熱傷害」高危一族。但在香港主題公園工作的員工們,烈日下冒著中暑風險,承受著紫外光帶來的傷害,或默默地服務,或獻上熱情的笑容,付出的汗水要比想像的多得多。他們在酷熱的環境下堅守崗位、恪盡職守,確保了遊客的安全,帶給了遊客滿滿的歡樂。

樂園夏季大敵是高溫

被稱為「石屎森林」(粵語稱混凝土為「石屎」,意為高樓大廈林立)的香港,受熱島效應影響,近年夏季變得特別熱。「天氣熱,真的很辛苦,室外很高溫,車內更高溫!」在迪士尼樂園任職花車司機的張先生接受訪問時坦言,工作的大敵就是高溫。

樂園有十多架花車每日出巡,有卡通人物等各色造型,裝飾布滿車身,正因如此,車身僅有一個細小的網狀「視窗」讓花車司機觀察車外環境及透氣。「花車內是沒有冷氣的!車廂內很高溫。」

張先生指,夏季的陽光直接照射車身,可以想像到車廂不斷升溫,雖然車內亦有風扇但悶熱難擋,「車廂內有35度!」他嘆道,酷熱是這份工作最辛苦的地方,而夏季正值暑假,遊園的人較多,亦可能會加密花車班次。

鮮為人知的是,花車司機同時是米奇老鼠、小熊維尼、高飛狗等主角的「御用司機」,負責接載他們往返樂園的不同地方與遊客見面;張先生笑言:「卡通主角或許比我們更熱呢!」

即使高溫工作大感吃力,花車司機還需要保持其專業,對駕駛技術及專注力的要求相當高,甚至比一般職業司機有過之而無不及。他憶述曾有小孩在花車巡遊時突然衝出來,而父母又因太專注觀賞而不知道,幸好當時的花車司機發現而急煞停。正因以安全為首,樂園平均培訓每名花車司機時間長達20小時以上,而因花車車身長,新入職者會被安排先駕駛較小的花車,由淺入深,每當有新花車「入伍」,會再進行在職培訓,讓司機熟習新車。

員工自備太陽鏡

有研究發現,大熱天除了引致中暑的風險,原來夏季高強度的紫外光,亦可「殺人於無形」。香港夏季紫外線指數通常在陽光充沛的日子會上升至超過10﹙甚高水平﹚,會影響人的皮膚及眼睛。紫外線指數是11或以上﹙極高水平﹚時,天文台會提醒市民避免長時間在戶外曝曬。即便如此,戶外工作的員工,又豈能在紫外線高的日子停工?

「夏天是超曬的,市區33度,這裡43度也出現過,皮膚都曬黑了,我們不得不戴太陽眼鏡!」樂園一名資深員工透露,現時大部份員工都會自備太陽眼鏡於工作期間配戴,「不得不戴,不少人都因長時間被陽光曬傷眼,甚至有人因而要接受白內障手術。」

「高溫戰士」帶來歡笑

夏天樂園超曬,大部分員工都會自備太陽眼鏡於工作期間配戴

酷熱難當仍瞪大眼照看機動設施

在樂園工作,笑容是不可缺少的條件,即使被烈日曬得流眼水,仍要保持專業。負責操作機動遊戲的遊樂設施款待員John﹙化名﹚表示,樂園在夏季酷熱難擋,曾在工作期間感到頭暈,「平均每天都在30度以上,40度的環境亦經歷過……因為工作環境沒有遮擋,散不到熱,除了熱,還有焗。」

不過,因為玩遊戲設施的多是小童,即使熱得頭昏腦脹,員工們還是聚精會神,「整個過程都要看得緊,如有危險便要停機。」每天樂園開放前亦要為遊戲設施進行檢查及測試,John坦言,遇上人手不足就最辛苦,因為變相工作時間延長。

高溫工作非人人能承受,他指,遊樂設施的崗位近年吸引年輕人入行,入職前會接受培訓及考核,不過有年輕人因感到辛苦,受訓中途便離職。John嘆道,除了熱引致的不適,每天操作機動遊戲而令筋骨勞損的情況亦相當普遍。

高溫對樂園清潔也是挑戰

在樂園任職清潔的阿華﹙化名﹚接受訪問時稱:「我們的工作就是好天曬、落雨淋……40幾度要工作,黑雨亦要上班!」 她嘆道:「夏天真係做到唔想做,如同地嶽!」樂園之大,可以想像,要清潔的範圍之廣,包括樂園街道、洗手間、垃圾桶等等,還有「突發事故」如遊客打翻汽水、嘔吐等,都是他們負責清理。

氣溫屢創新高,阿華坦言香港一年比一年熱,樂園無遮無擋, 43度高溫都出現過,能保護自己的,就是一副太陽眼鏡及一頂帽子。遇上天文台發出酷熱天氣警告,公司會多給15分鐘休息時間,也會派派涼茶和水。

在樂園當清潔日子不短,她指,洗手間最難處理,以往樂園面積小,相對清潔人手較多,但隨著擴建,人手變相少了、遊客卻多了,工作量大為增加,夏天比冬天更辛苦。

酷熱中不安逸的保安

樂園裡的保安員也是非一般保安。「保安工作就是要四處巡視,樂園裡無瓦遮頭,夏天很曬。」任職樂園保安的陳小姐接受訪問時表示,樂園就像個小社會,每一刻都有不同事情出現,除了分區巡視外,樂園哪一處有遺失物件、迷失兒童、遊客不適、受傷、吵架、破壞公物……他們都要立即到事發地點協助。

除了高溫,在樂園當保安還會遇上不少挑戰樂園規則的遊客,例如違規帶食物及玻璃樽進入等,這是陳小姐認為頗大的挑戰,即使按著本子辦事,還會被遊客發脾氣大罵,甚至用手機拍著自己。她笑言在酷熱天氣下要保持心平氣和並不容易,而年輕的員工的確不及中年的「忍得」。

她呼籲,高溫條件下工作辛苦,市民應多體諒前線工作者,同時有高溫崗位的機構也應改善對員工的待遇和提供呵護,以免職員受到熱傷害,從而確保服務效能。

「高溫戰士」帶來歡笑

在樂園工作,笑容是不可缺少的條件,即使被烈日曬得流眼水,仍要保持專業

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